Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, como a Sabor que Emagrece trata os seus dados pessoais quando você usa nosso site, preenche nossos formulários, faz uma compra ou fala com a gente pelo WhatsApp. Tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Quem é o controlador dos dados
- Quais dados coletamos
- Como coletamos seus dados
- Por que usamos seus dados e base legal
- Comunicação por WhatsApp
- Compartilhamento com terceiros
- Cookies e tecnologias de rastreamento
- Transferência internacional de dados
- Por quanto tempo guardamos os dados
- Seus direitos
- Segurança da informação
- Dados de crianças e adolescentes
- Alterações desta política
- Contato
1. Quem é o controlador dos dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Sabor que Emagrece. Para qualquer solicitação relacionada aos seus dados, use o contato indicado ao final desta página.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e cumprir nossas obrigações. Eles podem incluir:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados de identificação e contato | Nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp |
| Dados de transação | Produto adquirido, valor, status do pagamento, data da compra |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, identificadores de cookies |
| Dados de interação | Mensagens trocadas no WhatsApp, respostas a formulários e quizzes, dúvidas de suporte |
Dados de pagamento: não armazenamos nenhum dado do seu cartão. O pagamento é processado diretamente pela nossa plataforma de checkout, que possui política de privacidade e segurança próprias.
3. Como coletamos seus dados
- Quando você preenche um formulário, quiz ou solicita contato em nosso site;
- Quando você inicia ou finaliza uma compra em nosso checkout;
- Quando você nos envia mensagem ou responde a uma mensagem pelo WhatsApp;
- Automaticamente, por meio de cookies e pixels, enquanto você navega em nossas páginas.
4. Por que usamos seus dados e base legal
Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, sempre amparados em uma base legal prevista na LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar sua compra e liberar o acesso ao produto | Execução de contrato |
| Enviar informações sobre o seu pedido e dar suporte | Execução de contrato |
| Recuperar pagamentos iniciados e não concluídos (ex.: Pix gerado e não pago) | Legítimo interesse |
| Enviar comunicações e ofertas por WhatsApp e e-mail | Consentimento e/ou legítimo interesse |
| Melhorar o site, medir campanhas e prevenir fraudes | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal |
Você pode se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse e revogar o consentimento a qualquer momento, conforme a seção "Seus direitos".
5. Comunicação por WhatsApp
Utilizamos a plataforma WhatsApp Business, incluindo a API oficial disponibilizada pela Meta Platforms, Inc., para nos comunicar com você. Usamos o seu número de telefone para:
- Confirmar pedidos e enviar o acesso ao produto adquirido;
- Prestar atendimento e suporte;
- Lembrar de pagamentos iniciados e não concluídos e ajudar você a finalizar a compra;
- Enviar comunicações relevantes sobre nossos produtos, quando permitido.
Ao fornecer o seu número em nosso checkout ou formulários, você concorda em receber essas mensagens. As conversas trafegam pela infraestrutura da Meta/WhatsApp e estão sujeitas também às políticas dessa plataforma.
Como parar de receber mensagens: a qualquer momento você pode responder com a palavra SAIR (ou "PARAR"), ou nos pedir diretamente pelo contato ao final desta página, que interromperemos os envios promocionais.
6. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para operar o serviço, tais como:
- Plataforma de pagamento, para processar as transações;
- Meta Platforms / WhatsApp, para viabilizar a comunicação e a mensuração de campanhas (incluindo o Meta Pixel);
- Ferramentas de automação, e-mail e hospedagem, que operam sob nossas instruções;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Esses parceiros atuam como operadores e devem tratar os dados apenas para as finalidades por nós definidas.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies e pixels, incluindo o Meta Pixel, para lembrar suas preferências, medir a performance de anúncios e melhorar sua experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar certos cookies, algumas funcionalidades podem não operar corretamente.
8. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos parceiros, como a Meta, podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com um nível adequado de proteção.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis. Concluído esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo superior (por exemplo, obrigações fiscais).
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos;
- Pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção "Contato".
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune, e você também é responsável por manter em sigilo suas credenciais de acesso.
12. Dados de crianças e adolescentes
Nossos produtos e comunicações são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso você seja responsável e identifique que um menor forneceu dados, entre em contato para que possamos removê-los.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, fale conosco:
- Responsável: Sabor que Emagrece
- E-mail: contato@saborqueemagrece.com.br